品牌战略与整合营销传播

顾客
由于您、您的品牌和您的客户之间的动态关系，您需要知道他们是谁。调查会告诉您有关您已经服务的人的信息。如果您是附近的零售商，研究人口统计数据是了解客户的另一种方式。如果您想获得更多客户，您需要更好地了解他们的需求和愿望，您可以通过市场调查来做到这一点。值得在线研究白书，甚至投资于解释客户购买原因或当前购买趋势存在的行业报告。

联络点
整合营销传播会考虑您的品牌在线和离线的所有联系点。首先，无论是杂志广告、小册子、信笺抬头还是店内食谱卡，您的徽标都应该出现在您打印的每张纸上。对于代表您的业务的每个数字屏幕也是如此，例如您的网站、博客、电子通讯或社交媒体网站。

关联
您的品牌和计划都需要与您的客户相关。如果您已经研究了您的客户并制定了如何接触他们的计划，请确保它是合适的。例如，如果您是一家专门销售健身补充剂和蛋白质饮料的维生素商店，那么通过设施广告、支持现场健康博览会或与他们的社交媒体链接在当地健身房看到您的标志是有意义的。如果您销售汽车保险，则有必要针对有可能工作并拥有汽车的新房主进行直邮活动。

一致性
尽管一致性很无聊，但不要迷路。如果您的零售环境中所有员工都穿着宝蓝色，请不要有一天走进去就决定改用柠檬绿。有了徽标后，请保留您的徽标。重复建立品牌认知度。在您的服务中也要保持一致。请记住，您品牌的一部分是您的服务水平和产品质量。如果您是一家以高品质面包而闻名的熟食店，请不要通过降低面包的价格来削弱您的品牌。如果您在客户交易中犯了错误，请改正。